Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

Questa informativa, resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), spiega come SB FACTORY S.r.l.s., che opera con il marchio Bijuego, tratta i dati di chi visita bijuego.com, acquista online o in negozio, aderisce al programma fedeltà o contatta l’assistenza. Include le informazioni specifiche su intelligenza artificiale, centralino e cookie. Consultare il sito o leggere questa informativa non equivale a prestare un consenso.

1 Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è SB FACTORY S.r.l.s., Via Appia Nuova 261, 00183 Roma (RM), P. IVA 17986781007, REA RM-1754003. Per questioni sui dati personali puoi scrivere a ufficiolegale@bijuego.com oppure a hey@bijuego.com. Chiamate: +39 800 931 242. WhatsApp: +39 376 291 7845.

2 Dati che trattiamo e loro provenienza

Raccogliamo i dati che ci fornisci, quali nome, cognome, recapiti, indirizzi, dati di fatturazione, informazioni necessarie al pagamento, ordini, prodotti scelti, personalizzazioni e richieste di assistenza. Per i pagamenti riceviamo gli esiti e i riferimenti necessari alla gestione dell’ordine; i dati completi degli strumenti di pagamento sono trattati dai relativi fornitori.

Quando utilizzi il sito possono essere raccolti indirizzo IP, dati del dispositivo e del browser, pagine visitate, interazioni, informazioni sul carrello e preferenze cookie. I dati per analisi non necessarie, pubblicità e personalizzazione tramite tracciamento sono raccolti secondo le scelte di consenso descritte nella sezione Cookie di questa informativa.

Nel programma fedeltà trattiamo identificativo della tessera, recapiti, punti, livello, premi, acquisti associati e attività che danno diritto ai bonus. La tessera Wallet può comportare il trattamento di numero del pass, tipo di dispositivo, stato di installazione e identificativi delle notifiche. Il centralino tratta voce, audio, trascrizione, riepilogo e dati tecnici della chiamata. WhatsApp, chat e social trattano profilo o recapito, messaggi, preferenze dichiarate e dati degli ordini necessari all’assistenza. Per recensioni e contenuti inviati trattiamo quanto scegli di comunicarci, insieme ai riferimenti necessari alla gestione e alla verifica.

Possiamo ricevere informazioni da Shopify, gestori dei pagamenti, corrieri e fornitori dei servizi utilizzati, ad esempio esiti di pagamento, aggiornamenti della consegna e richieste inviate dai canali collegati. Quando indichi i dati di un destinatario o delegato, comunica soltanto quelli necessari e informalo di questa informativa.

3 Finalità e basi giuridiche

Acquisti e servizi richiesti. Utilizziamo i dati necessari per gestire account, richieste prima dell’acquisto, ordini, pagamenti, spedizioni, ritiro, personalizzazioni, Gift Card, resi e assistenza. La base è l’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.

Obblighi di legge. Trattiamo dati per contabilità, fiscalità, garanzie, richieste delle autorità e altri adempimenti obbligatori sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.

Sicurezza e tutela dei diritti. Nei limiti necessari utilizziamo dati per prevenire frodi e abusi, proteggere i sistemi e accertare, esercitare o difendere diritti. La base è il legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, valutato rispetto ai diritti e alle aspettative delle persone. Puoi opporti per motivi connessi alla tua situazione particolare.

Programma fedeltà. I dati necessari a iscrizione, tessera, punti, livelli, referral e premi sono trattati per eseguire il servizio richiesto. L’adesione non richiede il consenso al marketing ma, come indicato nella cartellonistica in Store, in assenza di rifiuto all'iscrizione marketing, ne comporta l'accettazione automatica. Le comunicazioni indispensabili sul saldo, sui premi richiesti o sulle modifiche del programma sono comunicazioni di servizio.

Marketing. Inviamo comunicazioni promozionali tramite e-mail, SMS, WhatsApp o notifiche promozionali o altri canali per i quali hai prestato un consenso valido ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR, revocabile in ogni momento. Il rifiuto o la revoca non impediscono acquisti, assistenza o partecipazione al programma fedeltà. L’eventuale invio via e-mail di offerte su nostri prodotti analoghi a quelli già acquistati può avvenire nei soli limiti dell’articolo 130, comma 4, del Codice Privacy, con possibilità di opposizione fin dalla raccolta e in ogni messaggio. Questa eccezione non viene estesa automaticamente a SMS o WhatsApp.

Analisi e pubblicità personalizzata. Gli strumenti di tracciamento non necessari, inclusi quelli impiegati per annunci personalizzati e misurazione delle campagne, sono utilizzati sulla base del consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR e delle disposizioni applicabili ai cookie. La profilazione promozionale individuale basata su acquisti, preferenze e interazioni è distinta dalla gestione del programma fedeltà e richiede, quando prevista, un consenso specifico. La sola adesione alla tessera (quando non espressamente indicato da segnaletica in Store o a voce), la verifica dell’account o il permesso di ricevere notifiche sul dispositivo non valgono come consenso al marketing o alla profilazione. Le statistiche effettivamente anonime non identificano persone e non sono dati personali.

4 Assistenza telefonica e intelligenza artificiale

Il centralino (provider: Consio AI) risponde 24 ore su 24. Può trasferire la chiamata a uno store disponibile oppure raccogliere la richiesta di richiamata dell’assistenza generale. Le richiamate degli operatori sono gestite nella fascia 10:30–22:00, secondo disponibilità, e possono essere richieste anche tramite WhatsApp o canali social ufficiali.

Le chiamate sono registrate e trascritte, con avviso iniziale. La registrazione e la trascrizione sono utilizzate per continuità dell’assistenza, ricostruzione delle richieste e gestione delle contestazioni sulla base del legittimo interesse descritto nella sezione Intelligenza artificiale di questa informativa. Registrazioni, trascrizioni e riepiloghi sono conservati per 30 giorni, salvo la conservazione mirata necessaria per obblighi di legge o tutela di diritti. Puoi utilizzare l’e-mail per richiedere assistenza senza utilizzare il centralino registrato.

La sezione Intelligenza artificiale di questa informativa descrive il centralino e l’assistente WhatsApp Ego, gli utilizzi previsti dalle condizioni del fornitore e il controllo umano. Il trattamento dei dati per rispondere alla richiesta non autorizza automaticamente utilizzi ulteriori per addestrare modelli AI. Non comunicare password, codici di autenticazione, dati completi delle carte o informazioni sanitarie non necessarie.

5 Shopify e servizi collegati

Il negozio utilizza Shopify per la piattaforma commerciale e la gestione degli ordini. Shopify tratta dati per fornire questi servizi e, per alcune funzionalità proprie, secondo il ruolo descritto nelle sue informative. Nel negozio è attivo Shopify Network Intelligence: Shopify utilizza informazioni delle interazioni con il nostro negozio insieme a quelle delle interazioni con altri merchant per migliorare servizi, personalizzazione e pubblicità. Gli altri merchant non possono consultare i dati dei nostri clienti tramite questa funzionalità.

Per i servizi avanzati descritti, Shopify agisce come titolare del trattamento e gestisce anche le richieste relative ai propri utilizzi dei dati. Le informazioni sono condivise con Shopify e con i fornitori coinvolti, che possono trovarsi in altri Paesi. La pubblicità basata sulle interazioni con il nostro negozio, altri merchant e Shopify richiede il consenso applicabile, revocabile. Puoi consultare l’informativa per i consumatori di Shopify su https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users e presentare richieste, revocare il consenso o opporti agli utilizzi pertinenti tramite https://privacy.shopify.com. Questo non sostituisce i diritti che puoi esercitare direttamente verso Bijuego.

6 Chi può ricevere i dati

I dati sono accessibili al personale autorizzato e ai fornitori nei limiti delle attività affidate. Le categorie comprendono piattaforme e infrastrutture informatiche, gestione dei pagamenti, corrieri e logistica, contabilità e consulenza, assistenza clienti, messaggistica e gestione del programma fedeltà. Leuqim OÜ, con sede in Estonia e operante come JeriCommerce, gestisce le funzioni della tessera e del programma; Consio AI gestisce il centralino; i servizi WhatsApp e i social coinvolgono le società del gruppo Meta e gli altri gestori dei canali utilizzati. La messaggistica WhatsApp può essere supportata anche dagli strumenti bitChat e bitCRM collegati al negozio.

Le integrazioni di analisi e pubblicità comprendono Shopify, Meta/Facebook e Instagram, Google/YouTube e TikTok, secondo le funzionalità utilizzate e i consensi applicabili. L’installazione di un’app o l’apertura di un link non comportano un’autorizzazione generale a utilizzare i dati per qualsiasi scopo.

I soggetti che trattano dati per nostro conto sono tenuti a seguire le istruzioni applicabili e a rispettare gli obblighi di riservatezza e sicurezza; quando richiesto devono essere designati responsabili del trattamento. Banche, fornitori di pagamenti, piattaforme e altri soggetti possono agire anche come titolari autonomi per proprie finalità. Possiamo comunicare dati alle autorità quando previsto dalla legge e ai professionisti incaricati della tutela dei nostri diritti. I dati dei clienti non sono pubblicati indiscriminatamente.

7 Trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo

Alcuni servizi comportano trattamenti negli Stati Uniti o in altri Paesi esterni allo Spazio economico europeo. La localizzazione nell’Unione europea dell’archivio dati Shopify non esclude accessi o trattamenti internazionali da parte dei fornitori.

I trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo richiedono le garanzie applicabili degli articoli 44 e seguenti GDPR. A seconda del destinatario, tali garanzie possono comprendere una decisione di adeguatezza, inclusa quella per l’EU–US Data Privacy Framework quando il destinatario e il trasferimento sono effettivamente coperti, oppure clausole contrattuali standard della Commissione europea con le eventuali misure supplementari necessarie. Non si tratta di un’autorizzazione indiscriminata a trasferire dati a qualsiasi soggetto. Puoi ottenere informazioni sui destinatari, sui Paesi e sulla garanzia riferita al servizio utilizzato, nonché una copia nei limiti consentiti, scrivendo a ufficiolegale@bijuego.com.

8 Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alla finalità per cui sono raccolti. I documenti contabili e fiscali sono conservati per i termini di legge, normalmente dieci anni; eventuali controversie possono richiedere di conservare i soli documenti pertinenti più a lungo.

I dati di account e programma fedeltà sono conservati per la durata del rapporto, limitando i dettagli agli elementi necessari per gestire saldo, premi e diritti maturati. Alla chiusura vengono cancellati o resi anonimi i dati non più necessari, fatti salvi obblighi di legge e tutela di diritti. I dati degli ordini soggetti a conservazione obbligatoria non vengono cancellati soltanto perché viene chiuso l’account.

Le richieste di assistenza sono conservate per il tempo necessario a gestirle e a documentarne l’esito, considerando eventuali garanzie o contestazioni. Per audio, trascrizioni e riepiloghi del centralino vale il termine specifico di 30 giorni indicato sopra, salvo le eccezioni mirate descritte. La durata delle comunicazioni di assistenza non viene estesa automaticamente per finalità di marketing. I riepiloghi o i dettagli strettamente necessari inseriti nella pratica di assistenza vengono conservati per gestire e documentare quella pratica secondo i criteri appena descritti; non giustificano la conservazione indiscriminata dell’intera conversazione.

I recapiti utilizzati per comunicazioni promozionali sono trattati fino a revoca, opposizione o cessazione della finalità, con verifica periodica della loro necessità. Le prove del consenso e delle opposizioni possono essere conservate per dimostrare il rispetto delle scelte e impedire ulteriori invii indesiderati. La durata dei cookie dipende dal singolo strumento, come descritto nella sezione Cookie di questa informativa e nelle informazioni dei fornitori. Per l’eventuale profilazione promozionale la durata è quella comunicata nell’informativa specifica e nella richiesta di consenso pertinente; lo storico contrattuale degli ordini non viene automaticamente riutilizzato per profilazione per l’intero periodo di conservazione fiscale.

9 Conferimento dei dati e minori

I dati necessari a eseguire un ordine o un servizio sono richiesti per poterlo fornire. Il mancato conferimento può impedire l’esecuzione della richiesta. I dati e i consensi facoltativi, inclusi quelli di marketing e tracciamento non necessario, non sono indispensabili per acquistare.

Il sito non è progettato per raccogliere consapevolmente dati di minori in assenza dei presupposti di legge. Gli acquisti devono essere effettuati da persone con la capacità di concludere il contratto. Un genitore o tutore può contattarci per segnalare una raccolta non appropriata.

10 Diritti e reclami

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Puoi opporti in qualsiasi momento al marketing diretto, compresa la profilazione collegata.

Scrivi a ufficiolegale@bijuego.com oppure a hey@bijuego.com. Rispondiamo normalmente entro 48h per il primo contatto ma impieghiamo solitamente circa un mese per il recupero, la verifica, l'analisi e l'invio del dossier riassuntivo completo delle informazioni sui dati raccolti sul tuo conto; nei casi complessi possiamo prorogare il termine nei limiti di legge, informandoti. Possiamo chiedere le sole informazioni necessarie a verificare l’identità. Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it, o all’autorità competente, e ricorrere all’autorità giudiziaria.

11 Decisioni automatizzate e aggiornamenti

L’assistenza AI e il calcolo automatico dei punti non sostituiscono la possibilità di chiedere una verifica umana. Bijuego non affida all’assistente decisioni autonome che producano effetti giuridici o analogamente significativi, come il rigetto definitivo di un reclamo o di una garanzia. Il sistema fedeltà applica le regole dichiarate per acquisti e attività registrate, calcolando punti, livello e premi disponibili. Un errore può essere sottoposto all’assistenza per la verifica e la rettifica; questo calcolo non comporta, di per sé, una decisione dell’articolo 22 GDPR.

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano servizi o trattamenti. Le modifiche rilevanti vengono comunicate con mezzi adeguati e, quando necessario, viene richiesto un nuovo consenso. La pubblicazione di una nuova informativa non sostituisce il consenso richiesto dalla legge.

11 bis Gestione delle recensioni e sicurezza

Se scegli di inviare una recensione destinata alla pubblicazione, trattiamo i dati necessari per gestire il contenuto e verificarne la pertinenza al servizio richiesto; per prevenire recensioni fraudolente o abusi utilizziamo i dati necessari sulla base del nostro legittimo interesse. Non rendiamo pubblici i recapiti privati. L’impiego di una tua immagine in una campagna promozionale richiede un’autorizzazione distinta quando prevista dalla legge; l’invio per un reclamo non autorizza la pubblicazione pubblicitaria.

Adottiamo misure organizzative e tecniche proporzionate per limitare gli accessi, proteggere i dati e gestire le richieste di esercizio dei diritti. Le copie di documenti di identità non sono richieste sistematicamente: utilizziamo gli elementi strettamente necessari per verificare acquisti, deleghe o identità. La voce viene trattata per la conversazione e la trascrizione; il servizio descritto non prevede l’identificazione biometrica della persona attraverso un’impronta vocale.

12 Intelligenza artificiale e centralino

12.1 Perché utilizziamo strumenti di AI

Bijuego utilizza strumenti di intelligenza artificiale per assistenza clienti, ricerca di prodotti, organizzazione delle richieste, supporto alla creazione di contenuti e miglioramento dell’esperienza sul sito. L’AI supporta il nostro personale ma non sostituisce i diritti del cliente né le condizioni contrattuali confermate da Bijuego.

12.2 Assistente WhatsApp “Ego”

Le conversazioni con Ego possono essere analizzate automaticamente per comprendere la richiesta, suggerire prodotti, recuperare informazioni su ordini quando l’utente fornisce dati sufficienti e indirizzare la conversazione al customer care.

Possono essere trattati nome, numero di telefono, contenuto dei messaggi, preferenze dichiarate, prodotti richiesti e dati relativi a ordini. Non inviare numeri completi di carte, password, documenti di identità, dati sanitari o altre informazioni non necessarie. Se invii spontaneamente dati non necessari, potremo cancellarli o limitarne l’uso quando possibile.

12.3 Intervento umano

Puoi richiedere assistenza umana tramite centralino, WhatsApp o canali social ufficiali. Per l’assistenza generale viene raccolta una richiesta di richiamata; non è previsto un trasferimento immediato. Gli operatori gestiscono le richiamate nella fascia 10:30–22:00, secondo disponibilità. L’AI è disponibile 24 ore su 24. Il trasferimento a un punto vendita dipende dagli orari e dalla disponibilità del negozio. Le risposte dell’assistente non limitano i diritti del cliente; rimborsi, garanzia e reclami possono essere sottoposti al personale.

12.4 Basi giuridiche

I dati personali comunicati attraverso il centralino e gli altri canali di assistenza sono trattati, secondo la finalità perseguita:

Per rispondere a richieste precontrattuali dell’interessato o per gestire ordini, consegne, resi, rimborsi, assistenza post-vendita e altri aspetti del rapporto contrattuale, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR;

Per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR;

Sulla base del legittimo interesse di Bijuego a organizzare e fornire il servizio di assistenza, indirizzare correttamente le richieste, garantire la sicurezza e la continuità del servizio, verificare quanto comunicato durante le chiamate, prevenire abusi, gestire eventuali contestazioni e tutelare i propri diritti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.

Le chiamate al centralino vengono registrate e trascritte. La registrazione e la trascrizione si basano sul legittimo interesse di Bijuego a garantire la qualità e la continuità dell’assistenza, verificare le richieste ricevute, ricostruire correttamente le comunicazioni intercorse e gestire eventuali contestazioni.

La registrazione e la trascrizione possono riguardare anche le chiamate gestite dall’agente di intelligenza artificiale o trasferite dal centralino a un operatore umano o a un punto vendita. L’utente viene informato della presenza dell’agente AI, della registrazione e della trascrizione all’inizio della chiamata.

Chi non desidera utilizzare il canale telefonico e relativa registrazione della chiamata può contattare Bijuego attraverso gli altri canali messi a disposizione, tra cui e-mail, WhatsApp e i canali social ufficiali.

I dati forniti durante la chiamata possono essere elaborati mediante sistemi di intelligenza artificiale per comprendere la richiesta, generare risposte, consultare le informazioni necessarie, indirizzare la chiamata, predisporre trascrizioni e riepiloghi e migliorare il funzionamento e la qualità del servizio.

Le condizioni pubbliche di Consio prevedono la possibilità di utilizzare informazioni raccolte nel servizio, compresi dati del cliente del servizio, per sviluppare o migliorare modelli AI propri o di fornitori terzi, nei limiti di legge e degli accordi applicabili. Bijuego ha a cuore il lavoro umano e s'impegna a condividere il minor numero possibile di dati per l'addestramento di sistemi AI al fine di non alimentare uno sviluppo spropositato delle macchine diretto alla sostituzione della forza lavoro umana. La gestione dell’assistenza e l’eventuale addestramento hanno finalità distinte: la base giuridica utilizzata da Bijuego per rispondere alla richiesta non si estende automaticamente a quest’ultimo. Per informazioni sull’uso dei tuoi dati e per esercitare i diritti puoi contattare ufficiolegale@bijuego.com e Consio a privacy@consio.ai; l’informativa del fornitore è disponibile su https://www.consio.ai/legal/privacy.

L’agente AI non adotta decisioni che producono effetti giuridici o analogamente significativi sul cliente. Quando la richiesta non può essere risolta automaticamente, la chiamata può essere trasferita a un punto vendita oppure può essere raccolta una richiesta di richiamata da parte di un operatore umano.

Il cliente è invitato a non comunicare durante la chiamata password, codici di autenticazione, dati completi delle carte di pagamento, informazioni sanitarie o altri dati non necessari per ricevere assistenza.

Le attività promozionali e di marketing sono effettuate esclusivamente nei casi e alle condizioni consentiti dalla normativa applicabile e, quando richiesto, sulla base del consenso dell’interessato. Il mancato consenso al marketing non pregiudica la possibilità di acquistare prodotti o ricevere assistenza.

12.5 Fornitori e trasferimenti

Per la gestione del centralino telefonico, delle chiamate, delle registrazioni, delle trascrizioni, dei riepiloghi e delle funzioni di intelligenza artificiale, Bijuego utilizza Consio AI Inc.

Consio AI Inc. fornisce la piattaforma del centralino e tratta i dati del servizio per conto di Bijuego, avvalendosi dei fornitori tecnici coinvolti nelle funzioni di telefonia, elaborazione vocale, trascrizione e infrastruttura. Per destinatari e trasferimenti internazionali si applicano le sezioni 6 e 7 di questa informativa; per conservazione, diritti e contatti le sezioni 8 e 10.

Attraverso il servizio possono essere trattati, a seconda della richiesta, il nome e il cognome, il numero di telefono, i riferimenti dell’ordine, le informazioni relative agli acquisti e all’assistenza richiesta, la registrazione audio, la trascrizione e il riepilogo della chiamata, nonché dati tecnici quali data, ora, durata ed esito della conversazione.

Consio è collegato al negozio Bijuego e può accedere alle informazioni relative al cliente e all’ordine necessarie per rispondere alla specifica richiesta di assistenza. L’accesso è limitato ai dati pertinenti alla gestione della chiamata e alle funzioni abilitate da Bijuego.

Per le richieste inviate tramite WhatsApp, Instagram, Facebook o altri canali social ufficiali possono essere coinvolte Meta Platforms e le altre società che gestiscono il servizio scelto dall’utente. Tali soggetti trattano i dati secondo i rispettivi ruoli, condizioni contrattuali e informative privacy.

I dati possono inoltre essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori informatici, consulenti, corrieri, punti vendita e altri soggetti che assistono Bijuego nella gestione della richiesta, vincolati, quando richiesto, da adeguati obblighi contrattuali e di riservatezza.

12.6 Decisioni automatizzate

Non utilizziamo l’AI per prendere, senza intervento umano, decisioni che producono effetti giuridici o incidono in modo analogamente significativo sul cliente. L’assistente non decide autonomamente se riconoscere o negare un rimborso, una garanzia o un reclamo. Se in futuro introducessimo un trattamento di questo tipo, forniremmo prima informazioni specifiche e le garanzie previste dalla legge.

12.7 Immagini e contenuti generati con AI

Possiamo utilizzare strumenti AI per creare immagini illustrative, grafiche, bozze e contenuti promozionali. Quando un’immagine è puramente illustrativa e potrebbe essere scambiata per una fotografia del prodotto, la rendiamo riconoscibile come tale. Le schede prodotto devono comunque descrivere e rappresentare correttamente materiale, dimensioni e caratteristiche essenziali del bene venduto.

13 Cookie e strumenti di tracciamento

Questa informativa riguarda cookie e tecnologie analoghe utilizzati su bijuego.com e completa l’Informativa sulla privacy. Il titolare è SB FACTORY S.r.l.s., Via Appia Nuova 261, 00183 Roma (RM), P. IVA 17986781007. Contatti: ufficiolegale@bijuego.com e hey@bijuego.com.

13.1 Cosa sono e a cosa servono

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo. Tecnologie analoghe, come pixel e memoria locale del browser, possono consentire il funzionamento del sito, ricordare scelte o misurare interazioni. Possono essere gestiti da Bijuego o da fornitori terzi. Alcuni durano soltanto per la sessione; altri restano fino alla loro scadenza o alla cancellazione.

13.2 Categorie e scelte

Necessari. Consentono funzioni come carrello, checkout, autenticazione, sicurezza e memorizzazione delle scelte di consenso. Sono utilizzati nella misura indispensabile al servizio richiesto e non richiedono il consenso ai cookie. Il loro blocco dal browser può impedire alcune funzioni.

Preferenze e personalizzazione. Le funzioni strettamente richieste dall’utente possono richiedere strumenti tecnici; gli strumenti ulteriori di personalizzazione sono attivati secondo il consenso applicabile. La categoria e lo scopo devono essere riconoscibili nelle preferenze.

Analisi. Aiutano a capire come viene utilizzato il sito e a misurare le prestazioni. Gli strumenti analitici non assimilabili a quelli tecnici richiedono il consenso preventivo.

Marketing. Consentono la misurazione delle campagne, il collegamento delle interazioni con gli annunci e la personalizzazione pubblicitaria anche su piattaforme terze. Il loro utilizzo richiede il consenso quando previsto e il rifiuto non impedisce gli acquisti.

13.3 Banner e modifica delle preferenze

Il negozio utilizza il banner Shopify, configurato per i visitatori in Italia. Puoi accettare, rifiutare gli strumenti non necessari o scegliere le categorie attraverso «Gestisci le preferenze». Il proseguimento della navigazione o lo scorrimento della pagina non valgono come consenso.

Puoi modificare o revocare la scelta attraverso il comando «Preferenze cookie» nelle aree del sito e delle policy che lo rendono disponibile. Se non riesci a trovarlo, contattaci a hey@bijuego.com. Puoi inoltre cancellare i cookie e gestirne il blocco nelle impostazioni del browser; questa operazione può rimuovere il carrello o altre preferenze e non sostituisce sempre le impostazioni di account detenuti presso terzi.

Il rifiuto o la revoca devono impedire gli utilizzi futuri soggetti al consenso, senza pregiudicare quelli lecitamente svolti prima della revoca. La scelta non si estende automaticamente agli altri dispositivi, browser o servizi esterni utilizzati.

13.4 Fornitori e tecnologie collegate

Shopify fornisce piattaforma, checkout e gestione delle scelte, oltre a funzioni analitiche e servizi avanzati descritti nell’Informativa sulla privacy. Le integrazioni presenti nel negozio comprendono Meta/Facebook e Instagram, Google/YouTube, TikTok e bitChat per le funzioni di messaggistica e gli eventi associati. A seconda delle funzioni abilitate possono trattare identificativi tecnici, pagine, interazioni con prodotti e carrello ed eventi di acquisto. Alcune integrazioni operano anche tramite collegamenti fra server: la sola cancellazione dei cookie dal browser non descrive tutti i trattamenti.

Gli strumenti non necessari devono rispettare le scelte espresse, anche quando sono forniti da app o integrati nel tema. Per Shopify Network Intelligence valgono anche le informazioni e i controlli descritti nella sezione dedicata dell’Informativa sulla privacy.

Puoi consultare le informazioni dei fornitori, compresi durata e scopi dei cookie da loro descritti, ai seguenti indirizzi. I rispettivi elenchi generali possono includere strumenti non utilizzati in ogni visita al nostro negozio.

Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies

Meta: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/

Google: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=it

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/global/cookie-policy/it

13.5 Durata e informazioni sul singolo strumento

La durata dipende dalla funzione e dalle impostazioni del singolo cookie. I cookie di sessione cessano con la sessione; quelli persistenti hanno una scadenza e possono essere rimossi prima attraverso il browser. Le informazioni dei fornitori riportano i periodi dei rispettivi strumenti; la scadenza effettiva dei cookie presenti sul tuo dispositivo è consultabile anche nelle impostazioni del browser. Non tutti gli strumenti di un fornitore vengono necessariamente attivati e le loro durate non coincidono con quelle dei dati degli ordini.

13.6 Dati personali e contatti

Per destinatari, trasferimenti internazionali, diritti e reclami consulta l’Informativa sulla privacy. Puoi chiedere chiarimenti sugli strumenti del negozio o segnalare problemi nella gestione del consenso scrivendo a ufficiolegale@bijuego.com.