La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo resi@bijuego.com o procedi tramite l'apposita sezione della tua area personale, seguendo le informazioni riportate. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Tuscolana 956-958, 00175, Roma (RM). 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo resi@bijuego.com. 

Costi di spedizione
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. L'importo dovuto per la spedizione verrà detratto dall'importo del rimborso richiesto.

Danni e problemi 
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Tipologie di riscossione del rimborso richiedibili
- Rimborso sotto forma di credito in negozio: approvato sempre ed emesso immediatamente in caso vengano rispettati i requisiti di cui sopra.
- Rimborso sotto forma di rimborso in denaro: approvato o rifiutato secondo insindacabile giudizio dell’azienda ed emesso sul metodo di pagamento utilizzato al momento del saldo dell’ordine contenente il prodotto di cui si richiede il rimborso. (la somma rimborsata potrebbe non essere immediatamente disponibile nel proprio conto bancario).

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione e di rimborso emesso sotto forma di rimborso in denaro, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo resi@bijuego.com.